Question 1

Quels tissus utilisez-vous ?

Accepted Answer

Nos pièces sont confectionnées dans les tissus emblématiques de l’Afrique de l’Ouest : le wax, le dampé, l’adire et le bazin. Ils sont principalement artisanaux — tissés, teints ou imprimés à la main selon des savoir-faire transmis de génération en génération. Chaque coupon est donc légèrement unique, et votre pièce aussi.

Question 2

D’où viennent les tissus Oumy’s House ?

Accepted Answer

Chaque tissu est sélectionné personnellement par Oumou auprès de maisons textiles et d’artisans d’Afrique de l’Ouest : wax de Côte d’Ivoire et du Ghana, adire du Nigeria, bazin riche et dampé. Motifs authentiques, couleurs profondes, tissage dense — rien n’est choisi au hasard, chaque coupon raconte une histoire.

Question 3

Quelle qualité puis-je attendre de ma pièce ?

Accepted Answer

Nos tissus sont en coton premium, avec des teintures profondes et tenaces. Chaque coupon est inspecté avant la coupe, puis confectionné en petite série avec le soin d’une créatrice passionnée. Ce sont des pièces pensées pour durer et traverser les saisons.

Question 4

Les motifs sont-ils authentiques ?

Accepted Answer

Oui. Nous travaillons exclusivement des tissus issus du savoir-faire textile africain, porteurs de motifs traditionnels. Oumou les détourne avec des coupes contemporaines pour créer des pièces ethniques résolument modernes.

Question 5

Comment laver ma pièce ?

Accepted Answer

Lavage à la main ou en machine à 30 °C, cycle délicat. Lors des deux ou trois premiers lavages, lavez votre pièce séparément ou avec des couleurs similaires : les teintures artisanales peuvent légèrement dégorger. Utilisez une lessive douce, sans javel ni agent blanchissant, et un essorage modéré.

Question 6

Puis-je utiliser le sèche-linge ?

Accepted Answer

Nous le déconseillons. Privilégiez un séchage à l’air libre, à l’ombre : le soleil direct et la chaleur du sèche-linge peuvent ternir les couleurs profondes du wax et du bogolan. Suspendez la pièce sur cintre pour préserver son tombé.

Question 7

Comment repasser ma pièce ?

Accepted Answer

Fer à température moyenne, sur l’envers du tissu. Évitez de passer directement sur les broderies ou les zones ornées : glissez un linge fin entre le fer et la pièce pour les protéger.

Question 8

Les couleurs vont-elles tenir dans le temps ?

Accepted Answer

Oui, à condition de suivre ces conseils d’entretien. Les teintures de nos tissus sont choisies pour leur tenue ; lavage doux, séchage à l’ombre et repassage sur l’envers garantissent l’éclat de votre pièce saison après saison.

Question 9

Qu’est-ce que la taille unique Oumy’s House ?

Accepted Answer

Nos pièces sont dessinées en taille unique : des coupes amples et fluides qui flattent toutes les silhouettes, avec une ceinture intégrée sur les boubous pour cintrer la taille à votre convenance. Elles conviennent généralement du 36 au 46 selon les modèles.

Question 10

Je suis grande : vos pièces seront-elles assez longues ?

Accepted Answer

Oui. Nos modèles sont pensés avec des longueurs généreuses, adaptées aux grandes silhouettes : nos pièces conviennent jusqu’à 1 m 85 – 1 m 90, voire plus selon les modèles. Pour connaître la longueur exacte d’une pièce, contactez-nous sur nos plateformes — Instagram, TikTok ou WhatsApp — nous vous répondons avec plaisir. La taille du mannequin est également indiquée sur chaque fiche produit.

Question 11

Je suis petite ou entre deux tailles, comment faire ?

Accepted Answer

Notre service de retoucherie ajuste votre pièce à vos mesures avant l’envoi, pour 10 € seulement : ourlet, taille, manches… Ouvrez la fiche de l’article, cochez l’option « Ajouter la retouche sur mesure — +10 € » et détaillez votre besoin.

Question 12

Comment prendre mes mesures correctement ?

Accepted Answer

Munissez-vous d’un mètre ruban souple, tenez-vous debout, droite et détendue, sans serrer le ruban :

• Tour de poitrine — passez le ruban à l’endroit le plus fort de la poitrine, en le gardant bien horizontal.
• Tour de taille — mesurez le creux naturel de votre taille, sans serrer.
• Tour de hanches — mesurez à l’endroit le plus large de vos hanches, pieds joints.
• Longueur souhaitée — de l’épaule (ou de la taille pour une jupe) jusqu’à l’ourlet désiré.
• Longueur de manche — de la pointe de l’épaule jusqu’au poignet, bras légèrement fléchi.

Astuce : faites-vous aider pour plus de précision, et mesurez de préférence sur les vêtements que vous porterez sous la pièce.

Question 13

Où transmettre mes mesures ?

Accepted Answer

Sur la fiche de l’article, cochez l’option « Ajouter la retouche sur mesure » : un champ « Détaillez votre besoin » apparaît. Notez-y vos mesures et les ajustements souhaités — ils sont transmis directement à Oumou avec votre commande.

Question 14

Quels sont les délais et modes de livraison ?

Accepted Answer

Votre commande est expédiée sous 2 à 5 jours ouvrés, uniquement en point relais : vous choisissez le point de retrait le plus proche de chez vous au moment du paiement. Si vous optez pour une retouche, comptez 5 à 7 jours ouvrés supplémentaires : votre pièce est alors ajustée à la main avant l’envoi.

Question 15

Comment suivre ma commande ?

Accepted Answer

Dès l’expédition de votre commande, vous recevez un e-mail contenant votre numéro de suivi : il vous permet de suivre votre colis jusqu’au point relais choisi. Vous n’avez rien reçu ou un doute sur votre suivi ? Écrivez-nous à contact@oumyshouse.com ou sur WhatsApp — Oumou vous répond personnellement.

Question 16

Puis-je retirer ma commande en main propre ?

Accepted Answer

Oui, le retrait est gratuit au ULIS (91). Choisissez l’option « Click & Collect » au moment du paiement : vous êtes prévenue dès que votre commande est prête.

Question 17

Puis-je échanger un article ?

Accepted Answer

Contactez-nous sous 48 h après réception à contact@oumyshouse.com : nous vous proposons un échange ou un avoir, hors articles soldés et pièces ayant fait l’objet d’une retouche personnalisée. Tous les détails figurent sur la page Retours & Échanges.

Question 18

Le paiement est-il sécurisé ?

Accepted Answer

Absolument. Les paiements sont traités par Shopify, la plateforme de référence du commerce en ligne : vos données bancaires sont chiffrées et ne transitent jamais par nos serveurs.

Question 19

Je suis influenceur·se ou une marque : une collaboration est-elle possible ?

Accepted Answer

Avec grand plaisir. Oumy’s House est ouverte aux collaborations : influenceuses et influenceurs, créateurs de contenu, photographes, stylistes ou marques partageant nos valeurs. Écrivez à contact@oumyshouse.com ou envoyez-nous un message privé sur Instagram ou TikTok en nous présentant votre univers et votre projet — Oumou étudie personnellement chaque proposition.

Questions fréquentes

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